Online naručivanje

NARUČIVANJE I KUPOVANJE PUTEM INTERNET TRGOVINE ROX BEAUTY


NAPOMENA: Usluge naručivanja putem webshopa mogu koristiti samo osobe starije od 18 godina.

Uvjeti kupnje

Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povrata i reklamacije robe ponuđene na našim stranicama.

  • Isporučitelj (Prodavatelj) je Rox d.o.o. (Slavonska avenija 100, 10040 Zageb, OIB:20534431136, tel: 01 2040 900, email: info@roxbeauty.hr)
  • Kupac (potrošač) robe posjetitelj je internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati kreditnom karticom, virmanom (uplatnicom) u banci (pošti ili FINI), KEKS PAy-om ili prilikom pouzeća, i pošalje narudžbu prodavatelju.
  • Izražene su cijene proizvoda maloprodajne s PDV-om.
  • Valuta je euro (EUR).

Naručivanje

Proizvodi se naručuju kreiranjem web narudžbe (stavljanjem u "košaricu") na stranicama internet trgovine.

Pokraj svakog artikla postoji opcija „DODAJ U KOŠARICU“.

Pokraj svakog artikla postoji opcija odabira količine artikala.

Ako ste u košaricu dodali krivi artikl, postoji opcija „OBRIŠI , "-" znak kojom artikl možete maknuti iz košarice.

U košaricu možete ubacivati nove artikle po proceduri jednakoj onoj kojom ste odabrali prvi artikl.

Kada sve artikle koje želite kupiti ubacite u svoju košaricu, možete je pregledati pritiskom na opciju "MOJA KOŠARICA", koja se nalazi u gornjem desnom dijelu webshopa. Ako ste odabrali sve što vam je potrebno, kliknite na opciju "KRENI NA PLAĆANJE".

Sada će se otvoriti stranica na kojoj je potrebno unijeti podatke za plaćanje.

Ako ste novi kupac, a niste se prijavili i kreirali korisnički račun to možete učiniti i na toj stranici.

Slijedite proceduru za prijavu na Rox Beauty internet trgovini.

Ovdje možete odabrati želite li robu osobno podići u našoj trgovini ili želite dostavu putem kurirske službe.

Ako želite da pošiljka bude poslana na neku drugu adresu, odaberite opciju "DOSTAVITI NA RAZLIČITU ADRESU". Ova je opcija praktična ako artikl kupujete kao rođendanski poklon.

Nakon što završite s dosadašnjom procedurom odaberite način plaćanja. Možete odabrati plaćanje gotovinom, karticom ili virmanom.Gotovinsko plaćanje vrši se prilikom preuzimanja artikla. Plaćanje virmanom vrši se putem banaka, pošte ili sličnih ustanova. Gotovinsko plaćanje smatra se plaćanjem prilikom preuzimanja paketa.

Virmanom se smatra plaćanje putem banaka, pošta te sličnih ustanova. Plaćanje karticom odnosi se na kreditne kartice.

Plaćanje karticom u Rox Beauty internet trgovini potpuno je sigurno te ne postoji opasnost od curenja ili krađe podataka.

Plaćati možete Visa, MasterCard, Maestro ili Diners karticama.

Nakon što provjerite ispravnost podataka odaberite opciju "NARUČI" ako želite završiti proces i naručiti artikle.

Nakon što odaberete opciju "NARUČI", otvorit će se prozor s porukom "Vaša narudžba je zaprimljena. O statusu vaše narudžbe bit ćete obaviješteni e-mailom."

Ako želite, narudžbu možete isprintati.

Na vašu e-mail adresu stići će poruka s predmetom "Vaša Rox Beauty narudžba je zaprimljena!", što znači da je vaša narudžba zaprimljena.

Kada Rox isporuči vašu pošiljku, na mail će vam stići poruka. U toj ćete poruci dobiti informaciju da je pošiljka krenula prema adresi koju ste naznačili kao adresu za dostavu kupljenih artikala.
Ako prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode, isporučit će raspoložive te o tome obavijestiti kupca e-mailom odnosno telefonom zajedno s informacijom o dostupnosti i predviđenom roku za isporuku preostalih proizvoda. Ako proizvode nije moguće naknadno isporučiti, za neisporučene proizvode kupoprodajni se ugovor automatski raskida.
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari sukladno pozitivnim propisima, posebice sukladno Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.

Dostava

Dostavu vršimo putem GLS kurirske službe na cijelom teritoriju Republike Hrvatske.

Naručena roba dostavlja se do ulaza u stambeni objekt. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu.

Dostavu vršimo najčešće kroz 2-5 (radna) dana. Dostava na otoke ovisi o više uvjeta, te može trajati duže od navedenog roka. *Tijekom perioda Black Friday, te blagdana zbog povećanog broja narudžbi moguće je kašnjenje u dostavi. Molimo za razumjevanje.

Za pošiljke vrijednosti do 40 EUR troškovi dostave naručene robe naplaćuju se iznosom od 5 EUR. Za pošiljke čija vrijednost prelazi 40 EUR troškovi dostave se ne naplaćuju.

U slučaju da kupac naruči robu i odbije je primiti, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.

Click & Collect - osobno preuzimanje

Ukoliko ste odabrali dostavu "Click & Collect - osobno preuzimanje" i naručili do 13 sati uz kartično plaćanje, u radno vrijeme trgovine, vaš artikl možete podići u Rox Beauty Store trgovini u Ilici 54, Zagreb, iza 17 sati, nakon poziva djelatnika da je narudžba dostupna.

Za narudžbe pristigle iza 13 sati artikl će biti dostupan drugi dan, o čemu će vas obavijestiti naš prodajni savjetnik. Narudžbu možete platiti i u trgovini ukoliko odaberete tu opciju na webshopu.

Povrat robe

Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od predaje robe u posjed kupcu bez navođenja razloga.

Kupac pritom nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako je:

  • predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
  • predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
  • predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima

Plaćanje

Naručene proizvode s troškovima dostave (ako ih ima), kupac će prodavatelju platiti jednom od sljedećih opcija: kreditnom karticom, putem KEKS Pay aplikacije, putem Apple Pay ili Google Pay, pouzećem prilikom dostave robe ili virmanskom uplatom na internetskoj stranici prodavatelja.

Plaćanje karticama se vrši preko preko payming gateway tvrtke CorvusPay s Diners, Maestro, Visa ili MasterCard karticama na do 36 rata beskamatno, ovisno o banci i kartici:

Erste Card Club d.o.o.:

  • Diners do 36 rata
  • Visa, Master, Maestro do 12 rata 

Privredna Banka Zagreb:

  • Visa, Visa Premium, Maestro do 6 rata

Zagrebačka Banka:

  • Visa, Master do 36 rata

Ostalim karticama je moguće samo jednokratno plaćanje.

U slučaju da kupac naruči robu i odbije je primiti, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.

Potrošački prigovori

Vaše prigovore možete uputiti: poštom na adresu Rox d.o.o., Slavonska avenija 100, 10040 Zagreb; na mail: info@roxbeauty.hr ili predati u našem prodajnom prostoru u Ilici 54, Zagreb.

Dobit ćete potvrdu o primitku prigovora na e-mail adresu s koje ste poslali prigovor.

Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe
U slučaju korištenja prava na jednostrani raskid ugovora potrošač/kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Ukoliko je kupljeni proizvod korišten na način da ga nije moguće vratiti u prvobitno stanje (otvoren gel, krema i slično) nije moguće napraviti povrat ili zamjenu proizvoda. 

Odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ( NN br. 41/14., 110/15., 14/19. ) na odnose između potrošača i trgovca u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu se primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 19/22) o odgovornosti za materijalne nedostatke.

Potrošać je dužan u roku 14 dana vratiti proizvod od dana zahtjeva za raskid ugovora (ćlanak 60). Mi ćemo, nakon što stigne roba na skladište, vratiti novac u roku 14 dana.

Potrošač je dužan snositi troškove povrata robe, ako iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 79. ovoga Zakona, odnosno o troškovima povrata robe, ako kod ugovora sklopljenih na daljinu povrat robe zbog svoje prirode ne može biti izvršen poštom na uobičajen način.

Na našim internet stranicama prihvaćamo različite načine plaćanja. U ponudi imamo uz gotovinsko i virmansko plaćanje, mogućnost plaćanja svim poznatim debitnim kreditnim karticama u Hrvatskoj, a također i brojne kombinacije obročne otplate.